在苏格兰的爱丁堡有一家与众不同的当铺。当铺的名字是“当心当铺”。 “心”怎么当?很简单，凡是来当铺的顾客只要带上自己的身份证明，然后在一张画有“心”的图案的契约上签下自己的名字，就可
平目去逛商店，在一件商品前，你无意识地站了站，好心而热情的售货员却已经跟你说了一堆这个产品如何好的话，齐得你只能赔笑，随声附和，不过你绝没有想买的意思，但最后你竟然还是掏了钱，不然你会觉得欠了对方什么： 到饭馆吃饭，伙计不厌其烦地给你推销本店的特色菜，本
20世纪60年代，美国DDB广告公司的伯恩巴克为德国福斯（VW）金龟车所做的一系列广告，一直被认为是广告界的创意经典之作，它的创意就是来自逆向思考。当时，福斯的金龟车登陆美国已经十年，但一直打不开市场，伯恩巴克仔细研究了这汽车后，觉得它外型古怪，马力小，档
在泰国，有位叫库特的老板经营饭店20多年，积累了许多成功的管理经验，当有人问及旅游饭店的广告如何做时，他微笑着回答：“博取客人的好感，让客人来宣传你。” 怎样才能博取客人的好感呢?库特认为，来自世界各地的游客，生活风俗各异，性格爱
罗杰是个羞涩的高中生。毕业舞会那天，他惴惴不安地邀请舞伴共进晚餐。菜端上餐桌后，罗杰非常紧张，当他伸手切牛排时，刀一滑，牛排从盘中飞出，飞过女孩的肩头，落在了地板上。罗杰非常尴尬，这是他的初次重要约会，竟然一开始就搞砸了。 没等他回过神来，目击了整个过程
益川敏英在上大学的时候，遇上一件令他十分头痛的事情——他的英语成绩全年级最差。 英语老师也不止一次敲着桌子对益川敏英说：“你这么聪明的一个人，怎么会学不好英语？如果你的英语一直这样的话，你怎么有可能到外国去留学，又怎么
在国内，我们经常对组装车与进口车之间的质量差别感到困惑，因为零件基本上是一样的，为什么质量会相差许多？ 丰田车间中有很多自动化设备，包括机器手，但我们的翻译，过去曾经在国内著名汽车厂工作过，他对我们说，实际上，我们的国内的汽车厂，设备已经不比丰田差，因为
森井是个日本小零售商的儿子，大学毕业后一直没能找到合适的工作，只好回家帮助父亲打理生意，可因为种种原因，生意一直没有起色，他很着急。 有一天，小店里来了一个客人，要买含气矿泉水，森井想也不想，递过一瓶普通矿泉水。 客人连连摇头，又扫一眼货架，说：&ld
给人们自由让他们做他们想做的事，从长远来看他们的成功会远远超过他们所经历的失败。 ——里卡多·塞姆勒 第一条规定：晚上7点之前，所有人必须离开办公室； 第二条规定是老板给自己的：给员工最大限度的自由和权利；